1. GENERALIDADES    

   

Los presentes términos y condiciones son de carácter obligatorio entre “EL USUARIO” que utiliza la plataforma: https://xmlaudita.com y " XML AUDITA®", quien para lo relativo a estos términos se denomina " EL PRESTADOR DE SERVICIOS", y a quienes actuando de forma conjunta se les considerará como "LAS PARTES". Por lo tanto, estos términos son considerados un contrato vinculante y constituyen un acuerdo de voluntades entre "LAS PARTES" para el uso adecuado de la plataforma.

   

2. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

   

Los “USUARIOS” que ingresan y/o solicitan una cuenta en la plataforma de XML AUDITA® manifiestan automáticamente su consentimiento respecto al tratamiento de datos personales; cookies; así como los términos y condiciones que a continuación se exponen.    

   

3. DECLARACIONES

   

"EL PRESTADOR DE SERVICIOS" declara que la información proporcionada sobre XML AUDITA® es veraz, comprobable y clara, exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes u otros elementos que puedan inducir a error o confusión al "USUARIO". Además, "EL PRESTADOR DE SERVICIOS" garantiza que la información del XML AUDITA® incluye, al menos, los siguientes detalles:

   

A) La descripción del servicio.
B) Las restricciones del servicio, en su caso.
C) El monto total y cualquier contribución o gasto adicional.
D) El procedimiento para la cancelación del servicio, si aplica.

   

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

   

En consecuencia, el “USUARIO” acepta que está plenamente informado de las especificaciones, características, condiciones, términos, plazos, el precio total aplicables al plan y modalidad de pago.

   

5. PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DEL SERVICIO

   

Para obtener el acceso al XML AUDITA® “EL USUARIO” deberá realizar lo siguiente:

   

1. Registrar su cuenta en nuestra plataforma.
2. Seleccionar su plan deseado y realizar el pago del servicio correspondiente.
3. Enviar su comprobante (En caso de no haberse realizado el pago por pasarela de pago Openpay).
4. Activar el Plan

   

6. ACCESIBILIDAD Y PROCEDIMIENTO PARA ADQUISICIÓN DEL SERVICIO

   

6.1 ACCESO

Es indispensable que para acceder a XML AUDITA®, “EL USUARIO” cuente con la mayoría de edad, capacidad legal tanto de goce como de ejercicio conforme a lo dispuesto por la legislación aplicable del territorio mexicano, absteniéndose de ingresar quienes tengan algún impedimento legal para suscribir actos jurídicos.

   

De cumplir con los requisitos mencionados en el párrafo que antecede, la accesibilidad está a disposición del público en general, por lo que "EL PRESTADOR DE SERVICIOS" se obliga a no establecer preferencias injustificadas por razón de etnia, género, sexo y/o cualquier índole discriminatoria.

   

En caso de que XML AUDITA® no permita la accesibilidad del “USUARIO” o se lleve a cabo la interrupción del servicio, “EL USUARIO” podrá reportar tal situación a través de los medios de contacto establecidos. "EL PRESTADOR DE SERVICIOS" se compromete a dar respuesta a la brevedad posible, salvo que se trate de incidencias y/o fallas técnicas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor ajenas a "EL PRESTADOR DE SERVICIOS".

   

6.2 REGISTRO A XML AUDITA®

Para hacer uso del sistema nube XML AUDITA®, “EL USUARIO” deberá registrarse en: nuestra plataforma y completar los datos solicitados en el formulario para la creación de su cuenta. Se establece que el registro de correo electrónico o número de teléfono no deberá repetirse en la versión DEMO. Es responsabilidad de “EL USUARIO” proporcionar información exacta, precisa y veraz, así como actualizar sus datos cuando sea necesario como medida de seguridad.

   

El uso de la cuenta es de exclusiva responsabilidad de “EL USUARIO”, por lo cual se recomienda no compartir esta información. "EL PRESTADOR DE SERVICIOS" no se hace responsable del manejo incorrecto, modificación o pérdida de la contraseña.

   

En cumplimiento de las leyes aplicables, "EL PRESTADOR DE SERVICIOS" se compromete a utilizar la información proporcionada por "EL USUARIO" de forma confidencial, y no podrá difundir o transmitir dicha información a terceros ajenos a la relación comercial, salvo autorización expresa del propio titular o por requerimiento de la autoridad competente.

   

7. PLANES

   

"EL PRESTADOR DE SERVICIOS” hace constar que la información que proporciona sobre sus planes ofertados es verdadera y se encuentra exenta de textos que puedan generar confusión a “EL USUARIO”.

   

Después del registro, "EL USUARIO" reconoce que se activará automáticamente la versión DEMO. Para acceder a funciones premium, deberá cambiar al plan que cubra sus necesidades. Para consultar los planes y sus características, ingrese a: https://xmlaudita.com

   

“EL USUARIO” acepta que tiene pleno conocimiento y comprende que, al optar por cambiar de plan, está de acuerdo con las características, precios, nuevos plazos de vigencia a partir de la fecha de pago, alcances y limitaciones del plan.

   

Los suscriptores del plan premium mensual y anual podrán acceder a una sección beta con nuevos módulos en desarrollo, por lo que podrían experimentar algunos errores. Los comentarios y sugerencias pueden enviarse al teléfono 9871381910 o al correo soporte@xmlaudita.com

   

La sección de consultorio fiscal proporciona opiniones de nuestros profesionales y no constituye una relación laboral ni genera una obligación legal. No crea derechos ni obligaciones, siendo responsabilidad del usuario el uso que le dé a la información proporcionada.

   

8. PROCESOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

   

Una vez creada la cuenta y elegido el plan, "EL USUARIO" debe realizar el pago y subir el comprobante al dashboard o enviarlo a suscripciones@xmlaudita.com, o al teléfono 9879898027 si el pago se realizó por un método distinto a la pasarela de pago Openpay. La validación se completará en un término máximo de cuarenta y ocho horas hábiles.

   

Consideraciones para realizar los pagos:

   

I. Los pagos anuales se efectúan cada trescientos sesenta y cinco días, tomando como referencia el día de la adquisición.

   

II. Los pagos mensuales se realizan cada treinta días, tomando como referencia el día de la adquisición.

   

III. Al finalizar la vigencia, se procederá a bloquear los beneficios adicionales a la versión DEMO, requiriendo la renovación de la licencia. No se otorgan prórrogas de tiempo después de la fecha límite de pago

   

En cuanto a la facturación, "EL USUARIO" debe solicitar la factura a "EL PRESTADOR DE SERVICIOS" proporcionando sus datos fiscales y la información requerida al correo facturacion@xmlaudita.com o a los teléfonos 9879898027 y 9871381910. "EL PRESTADOR DE SERVICIOS” enviará la factura correspondiente siempre que se solicite dentro de un plazo no mayor a cuarenta y ocho horas posteriores al pago.

   

Es importante recalcar que no autorizamos a distribuidores para promocionar o recibir pagos. Todas las promociones son exclusivas en nuestros sitios oficiales descritos en el apartado "MECANISMOS DE NOTIFICACIÓN O MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON “EL USUARIO” y los pagos se realizan mediante depósito en efectivo, SPEI, pasarela de pago, y transferencia a la cuenta de Englobadyne S.A.S. de C.V., socio comercial de CINTECZM S.C., quienes conjuntamente son los desarrolladores del sistema.

   

9. ACTIVACIÓN DEL PLAN

   

Una vez creada la cuenta y realizado el pago, se enviará la confirmación de la activación y suscripción al plan en el correo electrónico proporcionado.

   

Para iniciar sesión en XML AUDITA®, "EL USUARIO" debe acceder a https://my.xmlaudita.com/ e ingresar con los siguientes datos:

   

I. Correo electrónico
II. Contraseña

   

Es importante destacar que, si el pago se realiza a través de la pasarela de pago Openpay, el plan se activará automáticamente. Si el pago se efectúa por otro método, será necesario esperar el plazo de validación especificado en el apartado 8. Procesos de pago y facturación.

   

10. MECANISMOS DE SOLUCIÓN PARA RECLAMACIONES O ACLARACIONES DEL “USUARIO”

   

Las reclamaciones o aclaraciones que "EL USUARIO" formule deben dirigirse por escrito al correo suscripciones@xmlaudita.com para que "EL PRESTADOR DE SERVICIOS” inicie el procedimiento de atención correspondiente. Para ello, se deben seguir las siguientes indicaciones:

   

I. Para reclamaciones, "EL PRESTADOR DE SERVICIOS" dará respuesta por escrito a la brevedad posible tras recibir la reclamación. La respuesta será enviada al correo electrónico de "EL USUARIO".
II. Para aclaraciones, "EL PRESTADOR DE SERVICIOS" dará respuesta por escrito a la brevedad posible tras recibir la aclaración. La respuesta será comunicada al correo electrónico del "USUARIO".

   

Es importante considerar el horario de soporte, que es de lunes a viernes de 08:30 a 16:30 horas, en la zona sureste (UTC-5).

   

11. MECANISMOS DE NOTIFICACIÓN O MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON “EL USUARIO”

   

Las notificaciones dirigidas al "USUARIO" en relación con XML AUDITA® se realizarán por escrito a través del correo electrónico o mediante los datos de contacto proporcionados por "EL USUARIO" al momento del registro. Asimismo, cualquier notificación, comentario o comunicado relevante será publicado a través de las redes sociales oficiales, correos electrónicos y números telefónicos que se encuentren disponibles en los sitios oficiales, incluyendo la página oficial de STOREDYNE® (https://storedyne.net/) y la página de XML AUDITA® (https://xmlaudita.com/).

   

12. MECANISMO DE ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

   

Al registrarse y utilizar el servicio XML AUDITA®, usted acepta y consiente los términos y condiciones del sistema. La aceptación de estos términos es un requisito obligatorio para el registro y uso del servicio. En caso de no aceptar los términos y condiciones, es posible que no pueda utilizar la plataforma de manera continua.

   

Los términos y condiciones son de carácter vinculante tanto para el cliente en el uso del XML AUDITA® como para "EL PRESTADOR DE SERVICIOS".

   

13. MECANISMOS DE SEGURIDAD DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

   

"EL PRESTADOR DE SERVICIOS” declara que, para la comercialización del Lector XML, cuenta con los siguientes mecanismos de seguridad del sistema de información:

   

I. Activación de cuenta mediante correo electrónico proporcionado por el "USUARIO" al registrarse.
II. Implementación de captcha en cada formulario.

   

Asimismo, los pagos realizados a través de la pasarela de pago Openpay cuentan con los mecanismos de seguridad requeridos por OPENPAY S.A. DE C.V. Los términos y condiciones de este servicio están disponibles en: https://www.openpay.mx/terminos-condiciones/.

   

14. NORMATIVA EN CASO DE CONTROVERSIA

   

En caso de controversias, la Procuraduría Federal del Consumidor será competente en la vía administrativa para resolver cualquier disputa que surja sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Cozumel, Quintana Roo, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.

   

15. INFORMACIÓN SOBRE LOS MECANISMOS DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO DEL SERVICIO

   

Al adquirir XML AUDITA®, usted acepta que no se realizarán cancelaciones, reembolsos ni devoluciones del servicio. Agradecemos su confianza al elegirnos. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del número de WhatsApp 9871391810. Estaremos encantados de asistirle en la medida de nuestras posibilidades.

   

"EL PRESTADOR DE SERVICIOS” garantiza que XML AUDITA® funciona de manera óptima y correcta, por lo cual no se aceptan devoluciones. En caso de fallas debidas a problemas de internet u otras situaciones ajenas al servicio, "EL PRESTADOR DE SERVICIOS" se deslinda de cualquier responsabilidad.

   

A. LA DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

   

Contenido de la licencia

   

Mediante este contrato de carácter vinculante, "EL PRESTADOR DE SERVICIOS" otorga al "USUARIO" una licencia para el uso exclusivo de la plataforma XML AUDITA® (diseñada para sincronizar los servicios del SAT y optimizar el trabajo), bajo las siguientes condiciones:

   

       
• La licencia permite el acceso exclusivo y personal al sistema XML AUDITA®, y es otorgada únicamente al "USUARIO" registrado para acceder las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, incluidos días inhábiles.
       
• La licencia es intransferible y no puede ser compartida con terceros en ninguna circunstancia.
       
• Está estrictamente prohibido hacer un uso indebido de la licencia, conforme se describe en el apartado “RESTRICCIONES Y PROHIBICIONES”.
       
• XML AUDITA® no realiza instalaciones de software en el equipo del usuario, por lo cual no se responsabiliza de malwares, phishing u otros riesgos.
   

   

Alcances de las licencias

   

Los alcances de las licencias dependen del plan seleccionado. A continuación, se describen las funcionalidades disponibles en todos los planes, excepto en la versión DEMO:

   

       
• I. Descarga Manual de XML y PDF Emitidos y Recibidos: Permite la descarga manual de XML y PDF emitidos y recibidos.
       
• II. Historial Completo de XML y PDF (Hasta de los últimos 5 Años por Descarga Mensual): Acceso a la descarga manual de XML emitidos y recibidos de los últimos 5 años dependiendo el plan, con una limitación mensual.
       
• III. Visualización de XML y PDF: Permite la consulta de XML y PDF emitidos y recibidos directamente desde la plataforma.
       
• IV. Envío por Correo de XML y PDF: Posibilidad de enviar XML y PDF emitidos y recibidos por correo electrónico directamente desde la plataforma.
       
• V. Descarga Automática de XML y PDF: Automatiza la descarga de XML y PDF emitidos y recibidos.
       
• VI. Acceso Ilimitado a XML y PDF de hasta 5 Años: Permite la descarga de XML y PDF emitidos y recibidos de hasta los últimos 5 años sin restricciones de descarga por periodo fiscal completo.
       
• VII. Almacenamiento de 30 Días: Acceso y visualización de XML y PDF emitidos y recibidos de los últimos 30 días.
       
• VIII. Consulta de XML Tipo Ingreso y Egreso: Lectura y consulta de los atributos de XML tipo Ingreso y Egreso del Anexo 20.
       
• IX. Exportación de Reportes de XML: Exportación de reportes de XML tipo Ingreso y Egreso para el análisis de los atributos del Anexo 20.
       
• X. Acceso a Noticias Exclusivas: Mantente actualizado con las últimas noticias y actualizaciones de nuestra plataforma.
       
• XI. Acceso a Mejoras y Funcionalidades: Descubre nuevas mejoras y funcionalidades antes que nadie y contribuye a nuestro desarrollo.
   

   

Para la versión DEMO, están disponibles las siguientes funcionalidades:

   

       
• I. Todo el contenido del plan premium, con la limitación de que las descargas de CFDIS serán únicamente del año en curso
       
• II. Solo un RFC y un Usuario
       
• III. Vigencia de 10 días.
   

   

Requerimientos mínimos para ejecutarlo

       

Para utilizar XML AUDITA®, "EL USUARIO" debe contar con:

       

           
• Computadora o dispositivo móvil.
           
• Conexión a internet.
       

       

"EL PRESTADOR DE SERVICIOS" no se responsabiliza por problemas derivados del incumplimiento de estos requisitos mínimos o por cuestiones relacionadas con la velocidad del internet del "USUARIO".

       

Capacitación

       

Para consultar información relativa a las preguntas frecuentes, consulte la página de XML AUDITA®

       

Actualizaciones

       

"EL PRESTADOR DE SERVICIOS" implementa periódicamente diversas actualizaciones de la plataforma, con la finalidad de mejorar la visibilidad y funcionalidad de la plataforma. Al adquirir la licencia, usted tiene el derecho de que se ejecuten las actualizaciones correspondientes siempre y cuando estén disponibles.

       

Soporte técnico

       

Se proporcionará soporte técnico gratuito en el horario de lunes a viernes de 08:30 a 16:30 horas (UTC-5) por WhatsApp, correo, mensajería directa de la página (Chat interno) o en el dashboard.

       

Propiedad intelectual

       

"EL PRESTADOR DE SERVICIOS" se reserva de forma exclusiva todos los derechos sobre sus marcas, nombres comerciales y obras protegidas por tratados internacionales, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor, y demás normativas aplicables.

       

Se prohíbe al "USUARIO" modificar, alterar o suprimir total o parcialmente los nombres comerciales, denominaciones o razones sociales, imágenes, incluido el diseño, color, disposición de formato, o cualquier otro elemento que, al combinarse, difiera del original.

       

Tratamiento de datos personales

       

Los datos personales que "EL PRESTADOR DE SERVICIOS” recabe del “USUARIO” serán utilizados con la finalidad de brindar el servicio que se solicita, para consultar nuestro aviso de privacidad integral y ejercer sus Derechos ARCO, consulte nuestro Marco legal en: https://xmlaudita.com

       

XML AUDITA® únicamente recaba información del SAT para que el usuario descargue, visualice, envíe o lea sus XML y PDF. Se compromete a mantener la privacidad de los datos del usuario y la información almacenada en una base de datos segura, confiable y encriptada.

   

B. RESTRICCIONES Y PROHIBICIONES

   

La licencia otorgada al “USUARIO” no debe ser utilizada para las siguientes acciones:

   

       
• I. Usurpación de identidad.
       
• II. Reproducción, transformación o transmisión electrónica de nuestros productos o contenidos.
       
• III. Venta, cesión, distribución, arrendamiento total o parcial del XML AUDITA®, así como cualquier contenido asociado a él.
       
• IV. Transferir su “USUARIO” y contraseña a terceros.
       
• V. Hacer uso de XML AUDITA® para actividades contrarias a derecho.
       
• VI. Permitir a cualquier tercero realizar alguna actividad contraria a derecho o diferente a la que fue destinada.
       
• VII. Utilizar XML AUDITA® para infringir derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor.
   

   

El incumplimiento de estos términos y condiciones faculta a "EL PRESTADOR DE SERVICIOS” para rescindir el contrato, terminar la relación cliente-proveedor, impedir el uso y acceso a XML AUDITA®, y emprender las acciones legales correspondientes para el resarcimiento de daños y perjuicios.

   

Además, "EL PRESTADOR DE SERVICIOS” se reserva el derecho de revocar automáticamente la licencia en caso de que “EL USUARIO" infrinja alguna disposición. Por lo tanto, “EL USUARIO" acepta no hacer uso de la cuenta y contraseña otorgadas y destruir toda información relacionada con XML AUDITA®.

   

C. PLAZO DEL SERVICIO

   

XML AUDITA® se obtiene en pocos minutos una vez que se procesa y acepta el pago debido a que es un sistema nube.

   

D. EL MONTO TOTAL A PAGAR

   

El monto total para pagar dependerá del plan adquirido (principiante, avanzado o premium) y la modalidad de pago seleccionada (mensual o anual). Para consultar esta información, por favor diríjase a: https://xmlaudita.com.

   

Al pagar la anualidad, los descuentos se aplicarán de acuerdo con los planes y promociones vigentes. Los pagos sin intereses con tarjeta de crédito son de hasta 3, 6 o 9 meses, dependiendo del plan:

   

       
• Hasta 3 meses para el plan principiante.
       
• Hasta 6 meses para el plan avanzado.
       
• Hasta 9 meses para el plan premium.
   

   

E. EL PROCEDIMIENTO PARA LA RENOVACIÓN

   

Antes de que su licencia anual o mensual expire, se notificará al "USUARIO" con antelación sobre la proximidad de su vencimiento. Para renovarla, debe dirigirse a la sección denominada "Renovación de licencia" donde encontrará un formulario para proceder con el pago anual o mensual.