TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE XML AUDITA®
Actualizados en fecha 31 de Enero de 2025
1. GENERALIDADES
Los presentes términos y condiciones son de carácter obligatorio entre “EL USUARIO” que utiliza la plataforma denominada “XML AUDITA STOREDYNE®” y “EL PRESTADOR DE SERVICIOS”, quien para lo relativo a estos términos se denomina “STOREDYNE®”, y a quienes actuando de forma conjunta se les considerará como “LAS PARTES”. Por lo tanto, estos términos son considerados un contrato vinculante y constituyen un acuerdo de voluntades entre “LAS PARTES” para el uso adecuado de la plataforma.
2. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN
Los “USUARIOS” que ingresan y/o solicitan una cuenta en la plataforma XML AUDITA STOREDYNE® manifiestan automáticamente su consentimiento respecto al tratamiento de datos personales; cookies; así como los términos y condiciones que a continuación se exponen.
3. DECLARACIONES
STOREDYNE® declara que la información proporcionada sobre XML AUDITA STOREDYNE® es veraz, comprobable y clara, exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes u otros elementos que puedan inducir a error o confusión al “USUARIO”. Además, STOREDYNE® garantiza que la información del XML AUDITA STOREDYNE® incluye, al menos, los siguientes detalles:
- La descripción del servicio.
- Las restricciones del servicio, en su caso.
- El monto total y cualquier contribución o gasto adicional.
- El procedimiento para la cancelación del servicio, si aplica.
4. OBLIGACIONES DEL USUARIO
En consecuencia, el “USUARIO” acepta que está plenamente informado de las especificaciones, características, condiciones, términos, plazos, el precio total aplicables al plan y modalidad de pago.
5. PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DEL SERVICIO
Para obtener el acceso a la plataforma XML AUDITA STOREDYNE® “EL USUARIO” deber realizar lo siguiente:
- Registrar su cuenta
- Validar su cuenta mediante correo electrónico
- Se activa en automático el plan DEMO con vigencia de 10 días naturales
- Realizar el pago del servicio con el plan seleccionado mediante deposito en efectivo, trasferencia, tarjeta de débito o crédito.
6. ACCESIBILIDAD Y PROCEDIMIENTO PARA ADQUISICIÓN DEL SERVICIO
6.1 ACCESO
Es indispensable que para acceder a XML AUDITA STOREDYNE®, “EL USUARIO” cuente con la mayoría de edad, capacidad legal tanto de goce como de ejercicio conforme a los dispuesto por la legislación aplicable del territorio mexicano, absteniéndose a ingresar quienes tengan algún impedimento legal para suscribir actos jurídicos.
De cumplir con los requisitos mencionados en el párrafo que antecede, la accesibilidad está a disposición del público en general, por lo que STOREDYNE® se obliga a no establecer preferencias injustificadas por razón de etnia, genero, sexo y/o cualquier índole discriminatoria.
En caso de que XML AUDITA® no permita la accesibilidad del “USUARIO” o se lleve a cabo la interrupción del servicio, “EL USUARIO” podrá reportar tal situación a través de los medios de contacto establecidos, STOREDYNE® se compromete a dar respuesta a la brevedad posible, salvo que se trate de incidencias y/o fallas técnicas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor ajenas a STOREDYNE® y XML AUDITA®
6.2 REGISTRO A XML AUDITA®
Para hacer uso del sistema nube XML AUDITA®, “EL USUARIO” deberá registrarse en el siguiente enlace: https://my.xmlaudita.com/auth/register y completar los datos solicitados en el formulario para la creación de su cuenta. Se establece que el registro de correo electrónico o número de teléfono no deberá repetirse en los planes. Es responsabilidad de “EL USUARIO” proporcionar información exacta, precisa y veraz, así como actualizar sus datos cuando sea necesario como medida de seguridad.
El uso de la cuenta es de exclusiva responsabilidad de “EL USUARIO”, por lo cual se recomienda no compartir esta información. STOREDYNE® no se hace responsable del manejo incorrecto, modificación o pérdida de la contraseña, pero pondrá a consideración del usuario la recuperación de la contraseña.
En cumplimiento de las leyes aplicables, STOREDYNE® se compromete a utilizar la información proporcionada por “EL USUARIO” de forma confidencial, y no podrá difundir o transmitir dicha información a terceros ajenos a la relación comercial, salvo autorización expresa del propio titular o por requerimiento de la autoridad competente.
7. PLANES
STOREDYNE® hace constar que la información que proporciona sobre sus planes ofertados es verdadera y se encuentra exenta de textos que puedan generar confusión a “EL USUARIO”.
Después del registro, “EL USUARIO” reconoce que se activará automáticamente el plan DEMO. Para acceder a funciones premium, deberá cambiar al plan que cubra sus necesidades. Para consultar los planes y sus características, ingrese a: https://my.xmlaudita.com/plans/list
“El USUARIO” acepta que tiene pleno conocimiento y comprende que, al optar por cambiar de plan, está de acuerdo de las características, precios, nuevos plazos de vigencia a partir de fecha de pago, alcances y limitaciones del plan.
La sección de consultorio fiscal proporciona opiniones de nuestros profesionales y no constituye una relación laboral ni genera una obligación legal. No crea derechos ni obligaciones, siendo responsabilidad del usuario el uso que le dé a la información proporcionada.
Los comentarios y sugerencias pueden enviarse al teléfono +52 1 983 328 4523 o al correo info@xmlaudita.com
8. PROCESOS DE PAGO Y FACTURACIÓN
Una vez creada la cuenta y elegido el plan, “EL USUARIO” deberá considerar lo siguiente:
- Una vez realizado el pago mediante tarjeta de débito o crédito mediante la pasarela de pago OPEN PAY el plan se activa automáticamente, en caso de pagar por medio de depósito en efectivo o transferencia enviar su comprobante en el apartado de “MIS PAGOS Y FACTURAS” dentro de la plataforma, para su validación se tiene un plazo máximo de 24 horas, pero para aligerar el proceso se puede comunicar al número +52 1 983 328 4523 o al correo info@xmlaudita.com para que su plan se active a la brevedad posible.
- Para solicitar el comprobante fiscal se realiza mediante el módulo de “MIS PAGOS Y FACTURAS” dentro de la plataforma proporcionando únicamente el RFC y el IdCIF.
Consideraciones para realizar los pagos:
- Los pagos anuales se efectúan cada trescientos sesenta y cinco días, tomando como referencia el día de la adquisición.
- Los pagos mensuales se realizan cada treinta días, tomando como referencia el día de la adquisición.
- Antes de finalizar la vigencia de la licencia mensual o anual “EL USUARIO” recibirá una notificación dentro de su usuario de la plataforma.
- Al finalizar la vigencia, se procederá a bloquear los beneficios, requiriendo la renovación de la licencia. No se otorgan prórrogas de tiempo después de la fecha límite de pago.
Es importante recalcar que no utilizamos terceros para recibir pagos. Todos los pagos son exclusivos en nuestros sitios oficiales descritos en el apartado “MECANISMOS DE NOTIFICACIÓN O MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON ‘EL USUARIO'” y los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, SPEI, pasarela de pago y depósito en efectivo a la cuenta de Englobadyne S.A.S. de C.V., socio comercial de CINTECZM S.C., quienes conjuntamente son los desarrolladores del sistema.
9. ACTIVACIÓN Y ACCESO DEL PLAN
Una vez creada la cuenta y realizado el pago, se enviará la confirmación de la activación y suscripción al plan en el correo electrónico proporcionado.
Para iniciar sesión en XML AUDITA®, “EL USUARIO” debe acceder a https://my.xmlaudita.com/auth/login e ingresar con los siguientes datos:
- Correo electrónico
- Contraseña
10. MECANISMOS DE SOLUCIÓN PARA RECLAMACIONES O ACLARACIONES DEL “USUARIO”
Las reclamaciones o aclaraciones que “EL USUARIO” formule deben dirigirse por escrito al correo info@xmlaudita.com para que STOREDYNE® inicie el procedimiento de atención correspondiente. Para ello, se deben seguir las siguientes indicaciones:
- Para reclamaciones, STOREDYNE® dará respuesta por escrito a la brevedad posible tras recibir la reclamación. La respuesta será enviada al correo electrónico de “EL USUARIO”.
- Para aclaraciones, STOREDYNE® dará respuesta por escrito a la brevedad posible tras recibir la aclaración. La respuesta será comunicada al correo electrónico de “EL USUARIO”.
Es importante considerar el horario de soporte, que es de lunes a viernes de 9:00 a 16:30 horas, en la zona sureste (UTC-5) de lunes a viernes, días hábiles conforme al calendario oficial.
11. MECANISMOS DE NOTIFICACIÓN O MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON “EL USUARIO”
Las notificaciones dirigidas al “USUARIO” en relación con XML AUDITA® se realizarán por escrito a través del correo electrónico o mediante los datos de contacto proporcionados por “EL USUARIO” al momento del registro. Asimismo, cualquier notificación, comentario o comunicado relevante será publicado a través de las redes sociales oficiales, correos electrónicos y números telefónicos que se encuentren disponibles en los sitios oficiales, incluyendo la página oficial de XML AUDITA STOREDYNE® (https://xmlaudita.com)
12. MECANISMO DE ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al registrarse y utilizar el servicio XML AUDITA STOREDYNE®, usted acepta y consiente los términos y condiciones del sistema. La aceptación de estos términos es un requisito obligatorio para el registro y uso del servicio. En caso de no aceptar los términos y condiciones, es posible que no pueda utilizar la plataforma de manera continua.
Los términos y condiciones son de carácter vinculante tanto para el cliente en el uso del XML AUDITA STOREDYNE®.
13. MECANISMOS DE SEGURIDAD DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
STOREDYNE® declara que, para la comercialización del XML AUDITA STOREDYNE®, cuenta con los siguientes mecanismos de seguridad del sistema de información:
- Activación de cuenta mediante correo electrónico proporcionado por el “USUARIO” al registrarse.
- Implementación de captcha en cada formulario.
14. NORMATIVA EN CASO DE CONTROVERSIA
En caso de controversias, la Procuraduría Federal del Consumidor será competente en la vía administrativa para resolver cualquier disputa que surja sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de Quintana Roo, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.
15. INFORMACIÓN SOBRE LOS MECANISMOS DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO DEL SERVICIO
Al adquirir un plan de XML AUDITA STOREDYNE®, usted acepta que no se realizarán cancelaciones, reembolsos ni devoluciones del servicio. Agradecemos su confianza al elegirnos. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del número de WhatsApp 9871334164. Estaremos encantados de asistirle en la medida de nuestras posibilidades.
STOREDYNE® garantiza que XML AUDITA STOREDYNE® funciona de manera óptima y correcta, por lo cual no se aceptan devoluciones. En caso de fallas debidas a problemas de internet u otras situaciones ajenas al servicio, STOREDYNE® se deslinda de cualquier responsabilidad.
ANEXO A CONDICIONES DE USO
A LA DESCRIPCIÖN DEL SERVICIO
Contenido de la licencia
Mediante este contrato de carácter vinculante, STOREDYNE® otorga al “USUARIO” una licencia para el uso exclusivo de la plataforma XML AUDITA STOREDYNE® (diseñada para sincronizar los servicios del SAT y optimizar el trabajo), bajo las siguientes condiciones:
- La licencia permite el acceso exclusivo y personal al sistema XML AUDITA STOREDYNE®, y es otorgada únicamente al “USUARIO” registrado para acceder las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, incluidos días inhábiles.
- La licencia es intransferible y no puede ser compartida con terceros en ninguna circunstancia.
- Está estrictamente prohibido hacer un uso indebido de la licencia, conforme se describe en el apartado “RESTRICCIONES Y PROHIBICIONES”
XML AUDITA STOREDYNE® no realiza instalaciones de software en el equipo del usuario, por lo cual no se responsabiliza de daños ocasionados por malware, phishing, spyware, ransomware, accesos no autorizados, robo de información, fallos de compatibilidad, conflictos con otros programas, errores de configuración o cualquier otro riesgo derivado del uso, instalación o manipulación de software de terceros.
Alcances de las licencias
Los alcances de las licencias dependen del plan seleccionado, para conocer la descripción de las funcionalidades disponibles en todos los planes, incluido el DEMO se puede consultar en la siguiente liga o en la página oficial de XML AUDITA STOREDYNE® https://my.xmlaudita.com/plans/list
Alcances de las licencias
Los alcances de las licencias dependen del plan seleccionado, para conocer la descripción de las funcionalidades disponibles en todos los planes, incluido el DEMO se puede consultar en la siguiente liga o en la página oficial de XML AUDITA STOREDYNE® https://my.xmlaudita.com/plans/list
Requerimientos mínimos para ejecutarlo
Para utilizar XML AUDITA STOREDYNE®, el “USUARIO” debe contar con:
- Computadora o dispositivo móvil.
- Conexión a internet.
STOREDYNE® no se responsabiliza por problemas derivados del incumplimiento de estos requisitos mínimos o por cuestiones relacionadas con la velocidad del internet del “USUARIO”.
Capacitación
Para consultar información relativa a las preguntas frecuentes, consulte la página de XML AUDITA STOREDYNE® https://xmlaudita.com/faq
Actualizaciones
STOREDYNE® implementa periódicamente diversas actualizaciones de la plataforma, con la finalidad de mejorar la visibilidad y funcionalidad de la plataforma. Al adquirir la licencia, usted tiene el derecho de que se ejecuten las actualizaciones correspondientes siempre y cuando estén disponibles.
Soporte técnico
La plataforma XML AUDITA STOREDYNE® tiene varias opciones de soporte SIN COSTO ADICIONAL:
- Soporte mediante videos que se localizan en un enlace dentro de la plataforma para acceder las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, incluidos días inhábiles.
- Soporte mediante el botón de ayuda en los módulos de la plataforma para ser vistos las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, incluidos días inhábiles.
- Soporte a través de WhatsApp mediante la liga que se localiza en el enlace del botón dentro de la plataforma, pudiendo dejar su mensaje en cualquier momento. Considerar el horario de lunes a viernes de 08:30 a 16:30 horas (UTC-5). En días inhábiles, fines de semana y fuera del horario comercial, el soporte técnico estará sujeto a disponibilidad.
Propiedad intelectual
STOREDYNE® se reserva de forma exclusiva todos los derechos sobre sus marcas, nombres comerciales y obras protegidas por tratados internacionales, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor, y demás normativas aplicables.
Se prohíbe al “USUARIO” modificar, alterar o suprimir total o parcialmente los nombres comerciales, denominaciones o razones sociales, imágenes, incluido el diseño, color, disposición de formato, o cualquier otro elemento que, al combinarse, difiera del original.
Tratamiento de datos personales
Los datos personales que STOREDYNE® recabe del “USUARIO” serán utilizados con la finalidad de brindar el servicio que se solicita, para consultar nuestro aviso de privacidad integral y ejercer sus Derechos ARCO, consulte nuestro Marco legal en: https://xmlaudita.com/aviso-de-privacidad/
XML AUDITA STOREDYNE® únicamente recaba información del SAT para que el usuario descargue, visualice, envíe o lea sus XML y PDF. Se compromete a mantener la privacidad de los datos del usuario y la información almacenada en una base de datos segura, confiable y encriptada.
B. RESTRICCIONES Y PROHIBICIONES
La licencia otorgada al “USUARIO” no debe ser utilizar para las siguientes acciones:
- Usurpación de identidad.
- Reproducción, transformación o transmisión electrónica de nuestros productos o contenidos.
- Venta, cesión, distribución, arrendamiento total o parcial de XML AUDITA STOREDYNE® sin ser distribuidor oficial, así como cualquier contenido asociado a él.
- Transferir su “USUARIO” y contraseña a terceros.
- Hacer uso de XML AUDITA STOREDYNE® para actividades contrarias a derecho.
- Permitir a cualquier tercero realizar alguna actividad contraria a derecho o diferente a la que fue destinada.
- Utilizar XML AUDITA STOREDYNE® para infringir en derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor.
El incumplimiento de estos términos y condiciones faculta a STOREDYNE® para rescindir el contrato, terminar la relación cliente-proveedor, impedir el uso y acceso a XML AUDITA STOREDYNE®, y emprender las acciones legales correspondientes para el resarcimiento de daños y perjuicios. Además, STOREDYNE® se reserva el derecho de revocar automáticamente la licencia en caso de que el “USUARIO” infrinja alguna disposición. Por lo tanto, “EL USUARIO” acepta no hacer uso de la cuenta y contraseña otorgadas y destruir toda información relacionada con XML AUDITA STOREDYNE®.
C. PLAZO DEL SERVICIO
XML AUDITA STOREDYNE® se obtiene en pocos minutos una vez que se procesa y acepta el pago debido a que es un sistema totalmente en nube.
D. EL MONTO TOTAL A PAGAR
El monto total para pagar dependerá del plan adquirido (individual, principiante, avanzado o premium) y la modalidad de pago seleccionada (mensual o anual). Para consultar esta información, por favor diríjase a: https://my.xmlaudita.com/plans/list. Al pagar la anualidad, los descuentos se aplicarán de acuerdo con los planes y promociones vigentes. Los pagos sin intereses con tarjeta de crédito son de hasta 3, 6 o 9 meses, dependiendo del plan hasta: 3 meses para el plan principiante, 6 meses para el plan avanzado y 9 meses para el plan premium.
E. EL PROCEDIMIENTO PARA LA RENOVACIÓN
Antes de que su licencia anual o mensual expire, se notificará al “USUARIO” con antelación sobre la proximidad de su vencimiento. Para renovarla, deberá cubrir el pago correspondiente al plan seleccionado.
